博林:你必须要知道的万能沟通技巧连载9(人生智慧启示录)

2022-02-19 19:54:27  阅读 523 次 评论 0 条

1、让对方服从你意识的神奇提问法


如果你去商场,看见一家咖啡厅想进去坐坐,店员问:您好,您想喝雪顶咖啡还是手冲咖啡?那么你大概率会首先考虑他的提议。


还有,女朋友想吃炸鸡,但你还在犹豫,这时女朋友问你:吃原味的炸鸡还是韩式辣酱的?这时你的脑子就会不听使唤的已经在两个口味中做选择了。


封闭式提问,本身就已经带有了预设的答案。比如女朋友就要吃炸鸡,你的选择权只能选口味。


带有预设的提问,就像已经画好了圈,无论对方回答什么,都是你想要的答案。


是非题让人思考「Yes or no」;选择题让人思考「Which one is better」,相当于先帮对方回答了「Yes」。


这个话术其实还涉及了心理学知识,有引导回答的作用,FBI 经常用它来测谎,比如:


警察:你妻子身亡时身旁的那辆红色车是谁的?


犯人:我不清楚,那辆卡车我从没见到过。


警察:我好像没说那是辆卡车。

学习心理学之后,我懂得洞察别人的内心,善于换位思考,人缘和社交都变得更好了。




2、终结尬聊!巧用「诡辩」,成为一个幽默的人


有一次公司聚餐,在门口碰见了部门经理,同行的人打趣说:经理怎么不开车啊,还打出租车在路上跑呢! 经理下车拍了他肩膀一下,反问:我不在路上跑,我还在天上飞啊?! 大家哈哈一笑进了饭店。

你是不是觉得经理很幽默?我也觉得他很幽默,但这种幽默其实是不合逻辑的,是经理从「偷换」了概念。


同事提问的点在于「为什么不开车」,他却抓住了「路上跑」这个点,巧妙地把话题转移到「不路上跑还天上飞吗?」


如果他当时回答:嗨,今天尾号限行,我也不想打车,那这段对话顿时索然无味了。

如何做一个幽默的人?就是用「诡辩」的思想,将话题重心转移到其他可反驳的点。


这招学会了,打遍社交无敌手。当然,这只是个前菜,后面我还会分享 10 个使用不同场合的经典话术


3、让你升职加薪比别人快的 SCQA 模型


这个模型其实就是一个「结构化表达」模型,它包含 4 个层次:


S(Situation)情景——由大家都熟悉的情景、事实引入。


C(Complication)冲突——实际情况往往和我们的要求有冲突。


Q(Question)疑问——怎么办?


A(Answer)回答——我们的解决方案是?


想讲一个好故事,SCQA 个都不能少,但学长觉得,这个模型最适合普通人利用的,还是在和上级领导的对话当中。


比如和老板汇报工作,最招白眼的说法就是:老板我们的产品卖不出去了。


只有结果,说原因了么?给解决方案了么?啥都没有,给你个白眼都多的。


利用 SCQA 模型,就可以把这件事描述成:


老板,最近隔壁改变了新品的上市时间(阐述背景),我们的新品正好和他们的撞上了,销售额预期会下滑 20%(和要求有冲突),我们准备联系线上的销售渠道(怎么办),把一部分线下销售放到线上,结合电商活动能把营业额追回来,还可以增强网络影响力(解决方案)。

SCQA 模型有头有尾、有前因有后果,最方便老板理解和做决策。长期锻炼这种沟通话术,老板肯定会认为你是一个条理清晰、逻辑思维能力强的好苗子!




4、 可以用 50 年的自我介绍公式


自我介绍这件事很难吗?不难,但好多人也不会。


不信我让你现在做一个自我介绍,你会怎么讲?


「你好,我叫 XXX,毕业于 XXX 学校,在 XXX 就职。。。。。。」


相信大多数人的自我介绍都是这样:沉闷、毫无生气,像人口普查。


今天给你分享一个巨好用的自我介绍公式,只要学会了,练会了,什么场合都能做出一个漂亮让人印象深刻的自我介绍。


自我介绍结构组成=①我是谁+②跟你有什么关系+③对你有什么用


这么说可能太抽象了,我随便编一个面试自我介绍你听听:


你好,我叫 XXX,从事电商运营工作。(我是谁)

我了解过贵公司信息,贵公司的主打产品都是服装品类,我之前也是运营服装品类店铺的,很对口(和你有什么关系)

如果有幸能加入贵公司,我会利用之前的经验,为贵公司的店铺创造更多的引流和转化,创造更多的业绩(对你有什么用)


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