面对难以沟通的人，如何进行有效沟通
在正式开始之前不妨先想想，我们为什么要沟通呢？
是为了让别人同意自己的观点吗？
是为了让别人知道自己在想什么吗？
还是为了解决共同面临的问题呢？
一、什么样的问题可以沟通？
回到问题，什么是「有效」的沟通呢？
有些人可能觉得、有效是指结果，通过沟通得到了想要的反馈，说服了对方，让对方同意自己的观点，这样的沟通才是「有效」的。
某种角度上来讲这样的想法没错，因为每个人都是独一无二的，观点想法不同可太正常了，虽然从小学“吾日三省吾身”，但是遇到事情先思考是不是自己错了的人少之又少。
哪怕你是个内向，不太表达自己想法的人，也一定对许多事情有自己的判断，而从来没想过这个判断有可能是错误的。
但是如果人人都坚持己见、希望通过沟通让对方认同自己的观点，那么沟通就不成立。
这不是沟通，而是说服。
我们沟通的目的应该是要共同寻求解决问题的办法，进行沟通的A和B，不是A站在B的对立面，达成某方说服另一方的目的，而是A和B共同站在问题的对立面，一起解决问题。
明确了这一点后，什么样的人可以沟通就很好判断了。
首先，作为沟通的一方，你自己要判断自己是想要说服对方，还是想要解决问题。
如果是想要说服对方，那么请参考问题（说服别人的步骤是什么？）的回答；
如果想要解决问题，就要判断对方是否和你一样想解决这个问题。
假如只有你想要解决问题，而对方根本不认为这是个问题，那沟通是没办法进行的。
举个栗子
你觉得父母太节省了，总是舍不得花钱，想通过沟通改变他们的想法，让他们对自己好一点，提升生活质量。
结果：父母态度强硬地拒绝了你，你觉得他们很难沟通。
有时不是他们难沟通，而是这个问题难沟通。
还有另一种情况：
你想要留在企业单位工作，而父母想让你进事业单位
但是你们都希望你能过得好，幸福快乐
结果：你们进行了一次长谈，你向父母说明了想留在企业单位的原因以及可能的发展，他们决定再给你两年时间看看成效。
双方立场不同，但想要达到的目的相同，那就可以沟通，通过沟通的得出的方案是双方都能接受的（至少是可以暂时接受的）
二、沟通前需要做哪些准备
1.确定问题
很多时候我们想要解决的问题和我们所持的立场并不是一回事。一定要牢记沟通的目的是解决问题，而不是劝对方站到自己这边来，否则很容易因为双方立场不同而吵起来。
所以在沟通开始前，要确定双方都想要解决的问题，并对可能达到的结果有一个预期。
2.将自己想告诉对方的事写下来
沟通绝对不是一件容易的事情，我们总是想的多，表达出来的少，默认对方知道你没说出口的话对沟通很不利，但又经常发生。
在某件事上立场不同的两个人去讨论这件事，是很容易吵起来的。因为讨论这件事的双方和这件事有着非常紧密的联系，不管是听还是说，常常会带入自己。
你有没有过这种时候？本来想好好说话，结果说了没两句就开始吵架，吵着吵着就不想聊下去了，沟通之前想好的很多事情其实都没有说完。
所以提前将自己想要告诉对方的话写下来，能够帮助我们在沟通的过程中不跑偏、话说完。
3.坐在同一边
确定好问题，写好想说的事情后，就可以坐下来沟通了。
等等，先别着急，你是不是自然而然地想坐在他对面？
我的建议是，坐在同一边。
实验结果显示，如果两个人有意向互相合作，他们会并肩站着或坐着；如果两人觉得彼此意见不同，他们会采取面对面的姿势。
这也就是为什么人们比较容易跟坐在对面的人争执，较少跟坐在旁边的人争论。
——《沟通圣经》
所以如果想避免冲突，不妨试试坐在同一边吧。
这样也可以提醒自己：我们是要共同解决问题的。
三、沟通过程中需要注意什么
1.表达感受而不是指责
感受是一种比较私人的东西，你不说的话对方很难理解，但它又常常容易被我们列入到“默认对方知道”的列表里。
当我们在沟通过程中觉得不舒服、不想再进行下去的时候，应该表达自己的感受而不是指责。
比如对方一直沉默、没有看你
感受：你不说话也不看我，让我感到被忽视了，我很难过。
指责：你根本没有在认真听！你根本不想解决这个问题！
要知道，表达指责往往就是吵架的开始，吵架基本就代表着沟通结束。
沟通过程中产生一些负面的想法太正常了，一定要正视它，不要避而不谈，也不要激烈输出。
2.倾听
听和说一样重要。
既然我们沟通的目的不是让对方站到自己这边来，就一定要注意听对方说话。也许有的点是我们没想到的，也许有的事情是我们忽略了的（比如对方的感受），认真听才能够更好的思考和交流。
就像之前说的，沟通的对方不是我们的对立面，在听的时候要尽量以一种公平客观的态度去面对对方给出的信息。
切忌根据对方的人格、表达方式和自己的偏见过早的下结论。
如果对方不是那么会表达，我们也可以尝试通过简单的回应引导他，比如眼神交流、简单的问句、重复对方的话中的几个字等。
但是记得别插话，对方的停顿不等于他说完了。双方都急切的表达自己的想法时，是听不进去对方说的话的。如果实在忍不住，可以记笔记，等到你的Part再对照着阐述你的观点。
最后再来总结一下~
1.首先，判断你想要解决的问题是否“可沟通”，对方是否和你一样想要解决问题。
2.做好沟通前的准备，包括但不限于确认想解决的问题、将想说的话写下来（可以只写关键词）还有和对方坐在同一边~
3.控制情绪，摒除偏见，认真地听和说，并在适当的时候表达自己的感受。
沟通是一门深奥的学问，可以说有多少种人就有多少种沟通，而每个人都是独一无二的。
沟通也很简单，因为它无时无刻不发生在我们身边。
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