你好,
我是你的老朋友,博林,提升人生智慧-翻开人生智慧启示录就够啦
❶互惠法则——你有多少信息给对方,对方就可能有多少信息给你
情况一:
——「你好」
——「你好」
情况二:
——「你好,我是张三」
——「你好,我是李四」
情况三:
——「你好,我是张三,在帝都一家互联网公司做新媒体运营,多多指教~」
——「你好,我是李四,我以前也做过上海××公司的官微小编呢!」
瞧,是不是这样?你传递多少信息量,对方也会反馈差不多体量的的信息量。
然后获得了充足的信息量,双方才能找到更多的话题,进一步相互了解和信任。
❷互换法则——沟通的本质是信息的互换,而不是传达
沟通带有社交属性,这就决定了它不是演讲、演示、交代。
所以当两个人并不熟悉对方的时候,就算信息量充足,但有一方如果开始自说自话,另一方就比较尴尬。
所以为了不冷场,最简单的一种方法是从对方的话语中提取信息进行提问,你要关注于别人说的内容, 而不是自己如何回答。
情况一:
——「我喜欢做菜」
——「我也喜欢做菜」
情况二:
——「我喜欢做菜」
——「我也喜欢做菜,你最拿手的是哪种菜呀?」
当然了,提问是更高水平的沟通,如果提问不当,使对方无法切入,沟通成本会更高。
❸真实法则——哪怕最直白的沟通,也远胜过拐弯抹角或是口是心非
你永远不知道哪里可能会露出破绽,所以干脆就不要来虚的。
很多人也没有恭维,但字里行间让人觉得朴实,很真诚,这也是有效的沟通——有时候忘掉一些刻意的技巧,反而能够无招胜有招。
❹诱导法则——不要在对方的阵地强聊,而是引对方到自己的世界做客
很多沟通技巧的书会告诉我们,要了解你的沟通对象,就必须投其所好,比如先通过朋友圈、微博、豆瓣、知乎账号、身边的朋友等了解对方的喜好,兴趣,成长故事等。
这个做法当然没错,但很多人却陷入了一个误区——对方喜欢什么,我就强行聊什么,哪怕一点都不懂。
比如你获知对方喜欢养猫,根本不喜欢小动物的你在沟通的时候强行转到这个话题,但这样的临时抱佛脚,一般通过三言两语,几个不专业的用词,就全部露馅了,讨好的小心思也暴露无遗。
所以应该怎么做呢?
我的建议:从自己的角度出发,发挥自己擅长的东西与之结合。
假设你擅长摄影,就可以聊聊「怎么把猫咪拍的很好看」,这个时候,其实还是聊对方感兴趣的话题「猫咪」,但沟通的主角是你擅长的「摄影」,不但话题投其所好,还能利用自己的专业性使对方折服。
❺储备法则——你不是不懂技巧,而是你根本没料
许多人觉得自己沟通不能吸引别人,是因为「不懂表达技巧」,其实更重要的原因是自己「没有料」,因此对很多话题没有自己的观点、没有见解,没有判断……当然也就没什么好说的,双方沟通的都很费力。
物质世界有门当,精神世界也有户对,当两个人根本就分属两个世界,就别指望能发生猛烈交集有什么火花碰撞。
所以很多的沟通失败,不是你不会说话,而是你无话可说,沟通技巧是让那些能有话可说的人锦上添花,而不是通过技巧本身就可以让你侃侃而谈——巧妇难为无米之炊啊。
附:有几本书,如果对沟通想有进一步认识,倒是可以看看。
《谈话的力量》作者: 艾伦・加纳
《关键对话》作者: 科里帕特森 等
《高难度谈话》作者: 道格拉斯·斯通
《谈判力》作者: 罗杰·费希尔
《学会提问》作者: 布朗
《沟通的艺术》作者: 罗纳德·阿德勒
我是博林,每天更新人生智慧启示录。
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